CRM-Leistungspakte Mittelstand

Speziell für den Mittelstand haben wir unsere Leistungen in kompakten Paketen gebündelt. Die Pakete bauen als Module aufeinander auf. Damit bietet Concrete Logic eine umfassende Beratungsdienstleistung rund um das Thema CRM: Das Spektrum reicht von der Bedarfsanalyse und dem strategischen CRM-Konzept über die Produktauswahl und Konzeption bis hin zur Integration und dem Betrieb der Lösung. Intensive Workshops sehen vor, die Anwender frühzeitig in das Projekt einzubinden. Jedes Paket ist einzeln buchbar und kann teilweise noch in Bausteine unterteilt werden. Durch die integrierte Standard-Vorgehensweise wird die Effizienz der Einführung einer CRM-Lösung deutlich verbessert. Zudem erleichtern die Leistungspakete durch ihren klar definierten Umfang Planung und Budgetierung. Als Generalunternehmer gewährleistet Concrete Logic mit kompetentem Projektmanagement die zügige und effiziente Abwicklung der Projekte

Übersicht

Projektphase	Paketbezeichnung	Ergebnis
Idee und Konzeption	Workshop CRM-Strategie	Grobes CRM-Konzept, Projektdefinition,
Idee und Konzeption	Workshop Bedarfsanalyse	Projektauftrag, grober Anforderungskatalog
Design	Produktauswahl	Dokumentation des IST-Zustandes (Prozesse / Systeme / Schnittstellen) Gewichteter Anforderungskatalog Produktempfehlung
Design	Konzeption	Fachkonzept, ergänzend zu Anforderungskatalog IT-Konzept (Betriebskonzept)
Implementierung	Integration	Bedarfsgerechtes, getestetes System, Schnittstellen zu Bestandssystemen
Betrieb	Betriebsführung	Entsprechend Vereinbarung

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